Account verwijderen

Stuur een e-mail naar privacy@taxibuddy.be met als onderwerp "Account verwijderen". Vermeld in de mail:

• Je voor- en achternaam zoals geregistreerd in TaxiBuddy.
• Het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen.
• Naam van het taxibedrijf waaraan je account gekoppeld is.
• Je rol: chauffeur of beheerder.

Stuur de mail bij voorkeur vanuit het e-mailadres dat aan je TaxiBuddy account gekoppeld is. Zo kunnen wij sneller verifiëren dat het verzoek effectief van jou komt.

Volgende gegevens verwijderen we volledig na verificatie van je verzoek:

• Je persoonlijke profielgegevens (naam, telefoonnummer, taalvoorkeur).
• Je inloggegevens bij onze identity provider Auth0.
• Eventueel rijbewijs- of taxipasnummer.
• Crash- en monitoringlogs gekoppeld aan jouw account.

Sommige gegevens mogen we niet verwijderen omdat we ze wettelijk moeten bewaren. Die anonimiseren we, zodat ze niet meer aan jou persoonlijk gekoppeld zijn:

• Rit- en boekingdata (anoniem, 7 jaar — Boekhoudwet).
• Werktijd- en shiftgegevens (anoniem, 5 jaar — sociale wetgeving).
• Facturen tussen TaxiBuddy en je taxibedrijf (10 jaar — BTW-wet).
• Auditlogs van statuswijzigingen (10 jaar — verjaringstermijn).

Volledige bewaartermijnen staan in onze privacyverklaring voor de app.

Wij bevestigen je verzoek binnen 72 uur met een ontvangstmail.

Daarna verifiëren wij je identiteit. Dat duurt maximaal 7 dagen.

Vervolgens voeren wij de verwijdering uit en sturen we een afsluitende bevestiging per mail. De volledige procedure duurt maximaal 30 dagen, conform artikel 12 AVG.